Políticas y Devoluciones – Qatuna Eventos

1. Política de Reservas

  • Para asegurar tu fecha, se requiere un pago inicial del 50% del valor total del presupuesto y la firma de un contrato.

  • El saldo restante debe ser cancelado en las fechas establecidas en el contrato.

2. Política de Cancelaciones

  • Si el cliente cancela el servicio, no habrá devolución de dinero una vez firmado el contrato y entregado el adelanto del 50% (ya que esto fue destinado a la planificación y reservas).
  • Si el evento debe reprogramarse por fuerza mayor (ej. pandemia, desastres naturales), se reagendará en la fecha disponible más cercana, sin costo adicional.

3. Política de Cambios

  • Si el cliente solicita cambios en la planificación (proveedores, decoración, locación y otros) se podrán realizar de acuerdo a cada contrato. La solicitud pasará por una evaluación y planificación a cargo de Qatuna, pudiendo ser aprobada o no aprobada.
  • Cualquier cambio fuera de plazo señalado en el contrato, genera costos adicionales o la imposibilidad de poder ser realizado.

4. Política de Devoluciones y Reembolsos

  • Si el servicio no puede brindarse por causas atribuibles a Qatuna, se devolverá al cliente, el 100% de los pagos realizados.
  • Si el cliente no cumple con los pagos en las fechas establecidas, Qatuna se reserva el derecho de suspender el servicio hasta regularizar la situación.

5. Política de Satisfacción

  • Nuestra misión es que vivas una gran experiencia con tu evento.
  • En caso de cualquier inconveniente, trabajaremos contigo para encontrar la mejor solución y asegurar que el evento se realice de acuerdo con lo planificado.